İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, bia.chat hizmetini sunan Bia Yazılım Bilişim Sistemleri Ltd. Şti. ("Şirket") tarafından veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Bia Yazılım Bilişim Sistemleri Ltd. Şti. tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
| Unvan | Bia Yazılım Bilişim Sistemleri Ltd. Şti. |
|---|---|
| Adres | Mehmet Akif Ersoy Mah. 51/2 Sok. A Blok No:57, Merkezefendi / Denizli |
| E-posta | bilgi@biayazilim.com |
| Telefon | +90 543 166 66 48 |
| Vergi No (VKN) | 1691121856 |
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik & İletişim: ad-soyad, e-posta, telefon (operatör/ziyaretçi tarafından girilmişse).
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum/çerez kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgisi, log kayıtları.
- Müşteri işlem: sohbet/mesaj içerikleri, görüşme geçmişi, dosya ekleri, memnuniyet anketi yanıtları.
- Pazarlama: tercih ve etkileşim verileri (yalnızca açık rızanız varsa).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Talep, soru ve destek başvurularının karşılanması ve yönetilmesi,
- Hizmetin sunulması, iyileştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıklarda ispat,
- Açık rıza vermeniz halinde tanıtım/pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Verileriniz KVKK md. 5 ve 6 uyarınca; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK md. 8-9'a uygun şekilde; yetkili kamu kurumlarına, hizmet aldığımız tedarikçilere (ör. barındırma, e-posta) ve gerekli hallerde iş ortaklarımıza aktarılabilir. Yurt dışı aktarım, ancak gerekli güvenceler sağlanarak yapılır.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesi, canlı sohbet widget'ı, formlar, e-posta ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. bia.chat'in veri saklama (retention) mekanizması, süresi dolan görüşme verilerini otomatik olarak anonimleştirir.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)
KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi bilgi@biayazilim.com adresine veya Şirket'in yukarıdaki adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
10. Çerez (Cookie) Politikası
Çerezler, ziyaret ettiğiniz siteler tarafından cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. bia.chat tanıtım sitesinde aşağıdaki çerez kategorilerini kullanırız:
| Kategori | Amaç | Onay |
|---|---|---|
| Zorunlu | Oturum, güvenlik, temel işlevler ve çerez tercihlerinizin saklanması. | Gerekli (kapatılamaz) |
| Analitik | Ziyaretçi davranışının anonim ölçümü ile sitenin geliştirilmesi. | Açık rıza |
| Pazarlama | İlgi alanına uygun içerik/kampanya gösterimi. | Açık rıza |
Zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayınızla çalışır. Tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz:
Tarayıcı ayarlarınızdan da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.